Customer Success Manager (m/w/d) in Kölner Startup

Als agiles, grünes Startup und Spezialist für Energiemanagement- und Visualisierungssoftware beteiligen wir uns aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen, klimaneutralen Zukunft. So ist es unsere Mission, mit intuitiver, KI-getriebener Software das Management des Energieverbrauchs so einfach zu machen, dass es für wirklich jeden – egal ob Unternehmen oder Privathaushalt – zu einer Selbstverständlichkeit wird und Energieversorger und Unternehmenskunden wirksam sowohl Energieverbrauch als auch CO2-Fußabdruck reduzieren können. So machen wir mit unseren derzeit 45 talentierten Kollegen und Kolleginnen die Digitalisierung der Energiebranche zu einer echten Chance.

UNSER STACK

UNSERE TOOLS

Ihre Rolle

Unsere technischen Herausforderungen

Ihre Rolle

Unsere Tools & TEchnologien

Ihre Rolle

Unsere Arbeitsphilosophie

Ihre Rolle

DEINE Rolle

Zur Festigung unserer Customer Relations suchen wir ab sofort eine/einen Customer Success Engineer, um unseren Wachstumskurs in den Segmenten Energieversorger und Direktkundinnen und -kunden voranzutreiben. Gemeinsam mit unserem Team schreibst Du so Deine Erfolgsstory.

Wir bieten

Intensive Einarbeitung und regelmäßiges Coaching durch unsere Experten aus unserem Projektmanagementteam
Abwechslungsreiche Aufgaben in einer familiären Startup-Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen
Kontinuierliches Lernen und Erweiterung Deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen
Flexible Arbeitszeiten und natürlich die Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
Take Your GreenDay! Lass den Alltag hinter Dir und widme einen Tag im Monat ganz Deinen eigenen Ideen
Regelmäßige Teamevents und Kicker-Pausen mit motivierten und herzlichen Kollegen
Unerschöpfliche Kaffee- und Wasservorräte sowie regelmäßig frisches Obst
Auf Wunsch gerne ein Job-Ticket
Kulturell, sportlich sowie verkehrstechnisch sehr gut angebundene Lage

Ihre AUFGABEN

DEINE AUFGABEN

Als Customer Success Engineer für unsere Softwareprodukte betreust Du eigenverantwortlich unsere EVU und Direktkundinnen und -kunden. Du analysierst deren Bedürfnisse und gibst relevante Erkenntnisse an die Product Owner, die Account Manager:innen (Sales) sowie das Vertriebssteuerungs- und das Marketingteam weiter. Dabei stehst Du in regelmäßigem Austausch mit unserem CEO und berichtest direkt an die Leitung Projektmanagement.

Du betreust einen festen Stamm namhafter Kundinnen und Kunden, mit denen Du eine langfristige und erfolgreiche Beziehung aufbaust
Dabei berätst Du Anwender:innen unterschiedlichster Branchen bei der effizienten Nutzung der Software und überzeugst die Entscheidungsträger:innen der Unternehmen unterschiedlichster Branchen von den Vorteilen und Einsatzmöglichkeiten unserer Softwareprodukte
Durch Deine Analysen mithilfe von KPIs und Metriken sowie durch eigene Ideen optimierst Du die Prozesse unserer Kundinnen und Kunden und erhöhst den Traffic auf deren Portalen
Du identifizierst neue Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und erhöhst den Traffic auf deren Portalen
Du identifizierst neue Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und realisierst Umsatzpotentiale
Mit Deiner starken Durchsetzungsfähigkeit treibst Du proaktiv komplexe Projektvorhaben voran
Um die Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und umzusetzen, agierst Du als Schnittstelle zwischen Projekt- und Produktmanagement, Support, Sales und Technik

Ihr PROFIL

DEIN PROFIL

Du bringst bereits 2 Jahre Berufserfahrung im Energieumfeld mit, bspw. als Energiemanager:in oder Energieeffizienzberater:in. Alternativ warst Du als (Teil)Projektleiter:in für die Umsetzung von Energieeffizienzmaßnahmen verantwortlich
Du hast Freude am aktiven Austausch mit Kundinnen und Kunden, bist selbstständig und belastbar
Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie strategischer Weitblick gehören zu Deinen Stärken
Durch Dein gutes technisches Verständnis fällt es Dir leicht, Dich mit Themen rund um Softwareentwicklung auseinanderzusetzen
Deine Hands-On-Mentalität und lösungsorientierte Arbeitsweise begeistern Kundschaft sowie Kolleg:innen
Idealerweise sind Dir agile Methoden wie SCRUM oder Kanban und gängige Projektmanagement-Tools wie Jira und Confluence vertraut
Mit Deinen sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen scheust Du Dich vor keinem Gespräch mit (inter-)nationalen Kundinnen und Kunden
Deine Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im Inland (bis zu 10%) runden Dein Profil ab

Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und Arbeitszeugnisse mit Angabe Deines möglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung) über das untenstehende Formular oder per E-Mail an Sofiya Kochekyan: jobs@greenpocket.de

Energiegeladenes Team sucht Verstärkung. Sei dabei – bewirb Dich!
Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und -falls vorhanden- Arbeitszeugnisse unter Angabe Deiner möglichen Stundenanzahl pro Woche und Gehaltsvorstellung pro Stunde) über das untenstehende Formular oder per E-Mail an Sofiya Kochekyan: jobs@greenpocket.de

Energiegeladenes Team sucht Verstärkung. Sei dabei – bewirb Dich!
Wenn Dich die Herausforderung reizt, ein innovatives Unternehmen erfolgreich mitzugestalten, dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Studien- und -falls vorhanden- Arbeitszeugnisse unter Angabe Deines Praktikumszeitraumes und ob es sich um ein freiwilliges oder verpflichtendes Praktikum handelt) über das untenstehende Formular oder per E-Mail an Sofiya Kochekyan: jobs@greenpocket.de

Zum Download der Stellenanzeige

Der bewerbungsablauf

Suche

Du hast eine unserer Stellen gefunden, auf die Du wie die Faust aufs Auge passt?
Dann ist es allerhöchste Zeit, dass wir von Dir hören! Wir sind gespannt!

Fragen?

Melde Dich einfach bei uns, falls Dir noch Fragen zur Stelle oder zur Bewerbung unter den Nägeln brennen. Wir helfen Dir sehr gerne weiter!

Bewerbung

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Gespräche

Wenn Du zu uns passt, steht als erstes ein Telefoninterview an. Wenn das für beide Seiten gut läuft, wirst Du zu einem persönlichen Gespräch zu uns ins Büro eingeladen!

Durchstarten!

Du hast uns überzeugt! Dein On-Boarding wird nun vorbereitet und Dein Buddy wartet bereits auf Dich. Lass uns zusammen durchstarten!

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Um ein rundes Bild von Dir zu bekommen, benötigen wir: Anschreiben, Lebenslauf sowie alle Arbeits- und Schulzeugnisse, die Du vorweisen kannst – sehr gerne zusammengefügt in einer Datei. Pro Datei sind maximal 10 MB erlaubt.

Lebenslauf

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